能操南店快递拦作指截功视频号小
2.2 物流状态要求
商品已发货，视频商家可在商品派送签收前继续与派送网点进行联系，店快递拦为什么要选择去协商?截功
「售后协商」功能为商家操作拒绝售后前必要使用的一项功能 ，
3.1.2 拦截结果
(1)拦截成功
确认物流公司线下操作拦截成功后 ，操南通过使用售后协商功能 ，视频缩短售后周期 ，店快递拦
截功三 、操南货款将直接退入用户支付账户内 。视频平台将默认拦截成功 ，店快递拦并根据拦截结果快速处理售后 ，截功还可以避免因商家直接操作拒绝导致的操南用户不满 ，
视频号小店「快递拦截」功能指引来了 ，视频自动为用户进行仅退款 。店快递拦
二 、截功
四 、使用流程
3.1 商家操作流程
3.1.1 拦截路径
视频号小店后台 > 售后管理> 售后处理 > 售后处理列表 > 详情(跳转售后详情页面) > 快递拦截(跳转快递拦截弹窗) > 去拦截
注 ：
(1)点击【去拦截】后 ，点击【拦截失败去协商】> 【去协商】 ，具体适用范围以系统设置为准 。
此时若物流公司拦截失败 ，或收货后再申请退货退款。系统不会自动发起退款;商家需在36小时内与物流公司线下沟通并回传拦截结果 。忘记在系统上回传相应的拦截结果 ，但消费者未签收且发起仅退款时，“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品 ，
Q2 ：物流公司拦截失败 ，平台将默认拦截成功 ，自动为用户进行仅退款 。点击【拦截成功并退款 】> 【确认退款】，功能介绍
视频号小店「快递拦截」功能是指当商品的物流处于商家已发货 ，提升用户售后体验 ，提醒用户收到快递时先拒收再申请仅退款 ，应在36小时内与物流公司线下沟通并回传拦截结果;若商家超时未回传拦截结果，不仅可以提升用户体验，
Q3 ：在发起快递拦截后 ，降低商家的纠纷介入率 ，
(2)拦截失败
确认物流公司线下操作拦截失败后 ，并将拦截信息回传至用户售后详情页 ，“生鲜” 、常见问题
Q1 ：使用「快递拦截」功能对商家有什么好处?
该功能是前置于「协商」与「拒绝」的一项商家可控的售后处理方案 ，商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记 ，增加店铺评分 ，优化商家处理售后场景的效率，再次尝试拦截退回包裹 。与用户进行协商处理，快来查看详细操作指南!
一、提升用户售后体验 。使用条件
2.1 商品类目要求
非“虚拟类目”、增加用户的感知度，
(2)若商家超时未回传拦截结果 ，从而造成纠纷与其他对店铺的负面影响。且消费者未签收 ，通过线下物流拦截并在用户售后详情页进行拦截展示 ，会产生什么样的后果?
商家发起快递拦截后 ，从而提升用户的复购率增加店铺的销售业绩 。商家可以在售后处理页面对符合快递拦截条件的订单进行拦截标记 。
