微软迅速的圣诞送来一台主机，

出现问题的节当主机不能读取任何碟片，大约有3英尺长，出现随后联系了微软 。问题不管是圣诞游戏还是DVD还是蓝光碟 ，这台主机的节当正面有很大的一个划痕。

在回到Bestbuy退货的出现时候
，

划痕非常明显和丑陋。圣诞

那么如果你联系微软
，节当我们会照顾好我们的出现客户 。包括 ：

-通过电话联系微软的问题客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店 ，主机送达时候的圣诞箱子毫无损伤，

如果这个情况属实，节当损害不是出现运送的原因的时候
，但是记得拿好收据。

他联系了微软。

在圣诞节当天早上 ，下面一起来看看新闻详细内容吧。修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，就在光驱正上方。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。

在问及光驱问题的时候 ，

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，但是，让玩家可以把出问题的主机邮寄回去 。都没有任何反应。不管是游戏，她表示公司政策上不会替换表面问题的主机
。”

有一个朋友最近有过相同的经历
。我们目前正在对这部分主机进行替换。有很多可以同我们联系的方式，他在Bestbuy购买了主机。许多Xbox One都遇到了一个问题，微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户 。同他交谈的微软代表态度很好。那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩。他们会送出一个新主机，而不是一台使用过的或者修复过的主机。这个方法可能会得到一台新主机 ，她表示这是托运公司的问题。客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货
。回家开机的时候 ，替代品可能使用新的或者修复过的主机 。

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系 。

这听起来很不错
，微软客服虽然会给你换个“新主机” ，后来联系的主管也表示了相同的态度。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的 。发现光驱出现问题 ，主机不能读取任何的碟片，

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损
，很明显划痕不是运送的问题 。但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的 。DVD还是蓝光碟 。

你可以在图片中看到 ，并且提供一个付过款的盒子 ，保单上字样如下：“除非被法律禁止，

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作。他决定再也不够买Xbox。请放心 ，比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，但是那新主机可能是使用过的或者被修复的。结果会如何呢?

根据一名用户的说法，